Zuzu Hospitality Solutions, singapurska platforma operacyjna typu "wszystko w jednym", pozyskała finansowanie w wysokości 9 mln USD. Inwestycja była prowadzona przez SoftBank Ventures Asia, z wkładem Atinum Partners i istniejących inwestorów Visor Ventures, Wooshin Venture Investment i JG Digital Ventures.
Po zebraniu 6,7 mln USD przed tą inwestycją, jest to jak dotąd największa runda finansowania.
Założyciel i dyrektor generalny Vikram Malhi powiedział: "Cieszymy się, że możemy ogłosić naszą rundę finansowania serii B2. Nadsubskrypcja tej rundy odzwierciedla silne zaufanie naszych inwestorów do naszej wizji i możliwości. Ten znaczący zastrzyk finansowy umożliwi nam dalsze wprowadzanie innowacji w naszej ofercie, przyspieszenie naszej trajektorii wzrostu i wsparcie większej liczby niezależnych hoteli w zwiększaniu ich przychodów ".
Dzięki tej inwestycji Zuzu Hospitality planuje przyciągnąć więcej partnerów hotelowych w regionie Azji Południowo-Wschodniej i przeznaczyć znaczne zasoby na rozszerzenie swojej działalności, koncentrując się w szczególności na swoim najnowszym rynku, Indiach. "Indie mają ogromny potencjał wzrostu i wierzymy, że zwiększając skalę działalności na tym rynku, możemy ugruntować swoją obecność i wykorzystać możliwości, jakie on stwarza" - powiedział Malhi.
Firma zamierza osiągnąć swój niezwykły cel, jakim jest 5 000 partnerów hotelowych do 2024 roku i 10 000 partnerów do 2025 roku. Ponadto część środków zostanie wykorzystana na poprawę infrastruktury, szkolenie personelu w celu zapewnienia płynnego procesu pracy i rozszerzenia obsługi klienta.
Co więcej, planuje również zainwestować w sztuczną inteligencję (AI), aby "zautomatyzować zarządzanie gośćmi, uaktualnić możliwości cenowe i poprawić doświadczenia partnerów".
Najnowsza inwestycja wyraźnie mówi o wierze inwestorów w zasady biznesowe Zuzu Hospitality. "Jesteśmy pod wrażeniem siły zespołu zarządzającego, która jest widoczna w ich zdolności do radzenia sobie z trudnym kryzysem Covid-19 i wierzymy w długoterminowy potencjał ich działalności, która okazała się fundamentalnie solidna. Innowacyjne rozwiązania ZUZU Hospitality mają szansę napędzić znaczący wzrost w branży hotelarskiej i nie możemy się doczekać, aby być częścią tej podróży", powiedział Harris Yang, wiceprezes SoftBank Ventures Asia.
Założona w 2016 roku firma Zuzu Hospitality jest dobrze znaną platformą przychodów dla niezależnych hoteli z siedzibą w Singapurze. Po wejściu na rynek indyjski w 2022 roku, oprócz istniejących biur w 6 krajach Azji Południowo-Wschodniej, a mianowicie w Singapurze, Indonezji, Tajlandii, Malezji, Filipinach i Wietnamie, firma jest znaczącym graczem z ponad 150 000 hoteli na tych rynkach łącznie.
Zuzu Hospitality koncentruje się przede wszystkim na świadczeniu "usług" ze wsparciem technologicznym w celu zwiększenia przychodów i zaspokojenia potrzeb swoich partnerów hotelowych. Zapewniają bezpłatne konsultacje w celu wyjaśnienia swoich usług, a hotelarze mogą skonfigurować swoje hotele na kompleksowej platformie Zuzu. Po konfiguracji hotelarze mogą dodać kanały online, dzięki którym mogą zacząć otrzymywać rezerwacje online.
Firma zapewnia "zarządzanie przychodami" dzięki połączeniu oprogramowania i usług dla swoich partnerów hotelowych, poprzez dystrybucję i zarządzanie przychodami. Wszelkie zmiany są aktualizowane w czasie rzeczywistym i z dużą częstotliwością dla partnerów hotelowych, a ich skuteczna dystrybucja zapewnia, że stawki i dostępność hotelu są zorganizowane i dobrze zaprezentowane jak najszerszemu gronu potencjalnych podróżnych. Ich kompleksowa platforma zmniejsza złożoność operacyjną. Obejmuje ona analitykę wglądu (w tym konkurencyjne ceny rynkowe, raporty operacyjne), zarządzanie przychodami, zarządzanie kanałami, system zarządzania nieruchomościami (PMS), zarządzanie reputacją, płatności EZ, system rezerwacji (w tym bezpieczne rezerwacje) i łączność z Google (bezpośrednie stawki i dostępność hotelu są dystrybuowane w wyszukiwarce hoteli przez Google w czasie rzeczywistym).
Ponad 2500 obiektów (hotele, domy wakacyjne, pensjonaty, hostele) w regionie Azji i Pacyfiku rozwinęło się dzięki Zuzu Hospitality, a ich pozytywne opinie przyciągnęły więcej partnerów hotelowych.
Zatrudniając ponad 250 pracowników, firma koncentruje się na zapewnieniu sukcesu swoim partnerom hotelowym. Zespoły zarządzające Zuzu dostarczają hotelarzom strategię cenową i dystrybucyjną, aby zapewnić im najlepsze wyniki w zakresie przychodów.
Według Growjo, szacowany roczny przychód firmy wynosi 66,5 mln USD rocznie, a szacowany przychód na pracownika to 346 340 USD.
Finansowanie dało firmie ogromną szansę na osiągnięcie swoich celów, ponieważ prognozuje się, że rynek podróży online w Azji Południowo-Wschodniej osiągnie około 44 mld USD do 2025 r., co w 2022 r. wyniosło około 17 mld USD. Zuzu Hospitality może wiele skorzystać na Indonezji, ponieważ jest to obecnie największy rynek podróży online w Azji Południowo-Wschodniej pod względem wartości towarów brutto (GMV).
W ciągu ostatnich trzech lat Zuzu Hospitality koncentrowało się na upraszczaniu i automatyzacji narzędzi do zarządzania przychodami. Aby zwiększyć możliwości dystrybucji bezpośredniej, firma stworzyła spersonalizowaną bezpośrednią stronę internetową i system rezerwacji dla każdego partnera hotelowego wraz ze zlokalizowanymi platformami płatniczymi, spełniającymi wymagania każdego rynku z osobna.
Co więcej, firma oferuje narzędzia i partnerstwa, aby pomóc hotelom w dystrybucji ich zasobów w wielu internetowych biurach podróży (OTA) i innych kanałach rezerwacji, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć liczbę rezerwacji. W celu złagodzenia problemów związanych z różnicami w płatnościach, firma stworzyła uproszczoną platformę płatniczą do płynnego zarządzania płatnościami.
Zuzu Hospitality zapewnia swoim niezależnym hotelarzom beztroską opiekę nad gośćmi, podczas gdy Zuzu dba o ich rentowność. Model niskiego ryzyka firmy zapewnił partnerom hotelowym 8-krotny zwrot z inwestycji.
Godne pochwały wyniki Zuzu hospitality w krótkim czasie doprowadziły do znacznego wzrostu liczby hoteli partnerskich. Ich platforma posiadająca uproszczone i zautomatyzowane narzędzia do zarządzania dowodzi ich silnej pozycji na rynku Azji Południowo-Wschodniej.
Referencje: